Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Dengan menggunakan layanan ftarastore, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. 📋 Tentang Layanan

ftarastore adalah platform top up game online yang menyediakan layanan pembelian item, diamond, coin, dan voucher untuk berbagai game populer di Indonesia.

Layanan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Proses top up berjalan otomatis melalui sistem yang terintegrasi dengan provider resmi.

2. ✅ Syarat Penggunaan

Untuk menggunakan layanan ftarastore, pengguna harus:

Berusia minimal 13 tahun atau mendapat izin dari orang tua/wali
Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pembelian
Memiliki akun game yang valid dan aktif
Tidak menggunakan layanan untuk tujuan illegal atau penipuan
Bertanggung jawab atas keamanan akun ftarastore milik sendiri

3. 💳 Pembayaran

Semua harga yang tertera adalah harga final sudah termasuk pajak
Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway terpercaya
Batas waktu pembayaran adalah 1 jam setelah order dibuat
Order yang belum dibayar dalam batas waktu akan otomatis dibatalkan
ftarastore tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit pengguna

💡 Selalu periksa kembali nominal dan User ID sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan input adalah tanggung jawab pengguna.

4. ⚡ Proses Top Up

Top up diproses otomatis dalam 1-3 detik setelah pembayaran dikonfirmasi
Jika top up gagal karena kesalahan sistem kami, item akan dikirim ulang atau akan diproses refund
ftarastore tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan server game
Pengguna wajib memastikan kebenaran User ID dan Server ID sebelum melakukan pembelian

⚠️ Top up ke User ID yang salah tidak dapat dibatalkan atau di-refund jika item sudah terkirim ke akun tersebut.

5. 🔄 Kebijakan Refund

Refund dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

Pembayaran berhasil namun item tidak masuk dalam 24 jam
Terjadi double charge (pembayaran ganda) untuk 1 order yang sama
Sistem kami mengalami error dan top up tidak dapat diproses

Refund tidak dapat dilakukan jika:

Pengguna salah memasukkan User ID atau Server ID
Item sudah berhasil terkirim ke akun yang benar
Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran

Proses refund membutuhkan waktu 3-7 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asal.

6. 🔒 Keamanan & Privasi

ftarastore tidak pernah meminta password, PIN, atau OTP akun game pengguna
Data pribadi pengguna disimpan dengan enkripsi dan tidak dijual ke pihak ketiga
Kami menggunakan HTTPS untuk mengamankan semua data transaksi
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun ftarastore miliknya

⚠️ Hati-hati penipuan! ftarastore tidak pernah menghubungi pengguna melalui nomor tidak resmi dan meminta data sensitif.

7. 🎁 Voucher & Promo

Voucher hanya dapat digunakan 1x per transaksi
Voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan sebaliknya
ftarastore berhak mencabut voucher yang didapat dengan cara tidak sah
Masa berlaku voucher sesuai yang tertera, tidak dapat diperpanjang

8. ⚖️ Batasan Tanggung Jawab

ftarastore tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian akibat pengguna memberikan informasi yang salah
Gangguan layanan dari pihak provider game atau payment gateway
Kehilangan item dalam game setelah top up berhasil (tanggung jawab developer game)
Kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan kami

9. 📝 Perubahan Ketentuan

ftarastore berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, pengguna dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

10. 📞 Kontak

Untuk pertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui:

WhatsApp: +6283159992566
Jam operasional CS: 08.00 - 22.00 WIB (hari biasa), 09.00 - 20.00 WIB (akhir pekan)

Dengan menggunakan ftarastore, kamu menyetujui semua ketentuan di atas.
Lihat FAQ →